Estrategias para aumentar la tasa de conversión de usuarios en la comunidad

En las primeras etapas del desarrollo de la comunidad, los administradores a menudo invierten grandes recursos para ampliar la escala y atraer usuarios. Sin embargo, cuando el flujo de canales es suficiente, la actividad de la comunidad y la tasa de uso del producto no muestran un aumento significativo. Este fenómeno es como usar un embudo para recoger agua; aunque el flujo de agua es grande, la mayor parte se pierde a través de las grietas. Para resolver este problema, necesitamos identificar la raíz.

Razones por las que los usuarios de la comunidad tienen dificultades para convertirse

la desconexión entre la cuenta social y la dirección de blockchain

Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad no tienen una relación correspondiente entre sus cuentas de redes sociales y sus direcciones de blockchain. Esto lleva a que los administradores no puedan emparejar las cuentas activas dentro de la comunidad con las direcciones activas en la cadena. Se han invertido muchos recursos en plataformas sociales, mientras que la verdadera importancia de la actividad de las direcciones de blockchain no ha recibido la atención adecuada.

carece de un mecanismo de incentivos sostenidos

La operación de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la etapa inicial, los administradores se centran en expandir la escala; mientras que en la etapa de crecimiento, necesitan prestar atención a la calidad de los miembros al mismo tiempo. Sin embargo, debido a las limitaciones de recursos, muchas actividades de la comunidad son a corto plazo, lo que afecta la tasa de conversión de usuarios a usuarios del producto.

carece de sistematización y automatización

Muchos equipos de Web3 se encuentran en una etapa de inicio, con recursos limitados. La operación de la comunidad depende principalmente de la inversión de mano de obra, lo que lleva a una gran cantidad de trabajo duplicado. Los gestores dedican mucho tiempo a atraer tráfico y responder preguntas, lo que les impide concentrarse en cómo convertir a los miembros de la comunidad en verdaderos usuarios del producto.

Soluciones de mercado

Comunidad integrada

Actualmente, la mayoría de las comunidades todavía están centradas en Discord o Telegram. Después de unirse, los usuarios necesitan pasos adicionales para experimentar el producto, lo que aumenta el riesgo de pérdida de usuarios. Algunos proyectos grandes ya se han dado cuenta de este problema y han comenzado a construir comunidades integradas en sus sitios web. Este enfoque permite a los usuarios experimentar directamente el producto, lo que mejora la tasa de conversión.

Sin embargo, construir una comunidad interna requiere muchos recursos, lo que representa un desafío para la mayoría de los equipos de inicio. Afortunadamente, ya han surgido algunas soluciones maduras en el mercado, como la plataforma TaskOn, que ofrece varias plantillas de tareas y gestión de dominios personalizados, ayudando a los proyectos a construir rápidamente una comunidad interna.

Mecanismo de incentivos a largo plazo

TGE y sistema de puntos

En proyectos con tokens no emitidos, el evento de generación de tokens (TGE) es un método de incentivo común. Sin embargo, para reducir la pérdida de usuarios durante el período de espera, se puede introducir un sistema de niveles de puntos. Este mecanismo puede proporcionar retroalimentación instantánea a los usuarios, al tiempo que ayuda a los administradores a monitorear en tiempo real la actividad de la comunidad.

Algunos proyectos como Blast han adoptado una estrategia combinada de TGE y puntos, vinculando los puntos con el valor de futuros airdrops y estableciendo un ranking para incentivar la participación de los usuarios.

Para los proyectos con tokens emitidos, el sistema de puntos se puede utilizar para diseñar un modelo de doble token. El token emitido actúa como un token de derechos, mientras que los puntos funcionan como un token funcional. Este modelo puede vincular la participación y la lealtad de la comunidad, inyectando nueva vitalidad al ecosistema.

Conclusión

En un mercado alcista, la atención de los usuarios es un recurso escaso. Si no puedes retener a los usuarios inmediatamente después de que se unan a la comunidad y motivarlos para que usen el producto, entonces la inversión en la adquisición de usuarios será en vano.

Mover el enfoque de la operación de la comunidad a la dirección de blockchain del usuario, y no solo a la cuenta social, es clave para aumentar la tasa de conversión. Dada la limitación de recursos, utilizar las herramientas y plataformas adecuadas puede ayudar al equipo a lograr este objetivo de manera más efectiva.