Strategi Meningkatkan Tingkat Konversi Pengguna Komunitas

Pada tahap awal pengembangan komunitas, pengelola sering menginvestasikan banyak sumber daya untuk memperluas skala dan menarik pengguna. Namun, ketika saluran lalu lintas sudah cukup, tingkat aktivitas komunitas dan penggunaan produk tidak menunjukkan peningkatan yang signifikan. Fenomena ini mirip dengan menggunakan corong untuk menangkap air, meskipun aliran air sangat besar, tetapi sebagian besar mengalir keluar melalui celah. Untuk menyelesaikan masalah ini, kita perlu mencari akar penyebabnya.

Alasan Pengguna Komunitas Sulit Dikonversi

Akun sosial terputus dari alamat blockchain

Saat ini, sebagian besar anggota komunitas tidak memiliki hubungan yang jelas antara akun media sosial mereka dan alamat blockchain mereka. Hal ini menyebabkan pengelola tidak dapat mencocokkan akun yang aktif di komunitas dengan alamat yang aktif di blockchain. Banyak sumber daya telah diinvestasikan di platform media sosial, sementara tingkat aktivitas alamat blockchain yang sebenarnya tidak mendapatkan perhatian yang cukup.

kurangnya mekanisme insentif berkelanjutan

Operasi komunitas adalah pekerjaan jangka panjang. Pada tahap awal, manajer fokus pada perbesaran skala; sementara pada tahap pertumbuhan, perlu memperhatikan kualitas anggota secara bersamaan. Namun, karena keterbatasan sumber daya, banyak kegiatan komunitas bersifat jangka pendek, yang mempengaruhi tingkat konversi pengguna menjadi pengguna produk.

kurangnya sistematis dan otomatisasi

Banyak tim Web3 berada dalam tahap startup dengan sumber daya yang terbatas. Operasi komunitas terutama bergantung pada tenaga kerja, yang menyebabkan banyak pekerjaan yang berulang. Para manajer menghabiskan banyak waktu untuk menarik pengguna dan menjawab pertanyaan, sehingga tidak dapat fokus pada bagaimana mengubah anggota komunitas menjadi pengguna produk yang sebenarnya.

Solusi Pasar

Komunitas Terintegrasi

Saat ini, sebagian besar komunitas masih berpusat di Discord atau Telegram. Setelah bergabung, pengguna perlu langkah tambahan untuk merasakan produk, yang meningkatkan risiko kehilangan pengguna. Beberapa proyek besar telah menyadari masalah ini dan mulai membangun komunitas bawaan di situs resmi mereka. Cara ini memungkinkan pengguna untuk langsung merasakan produk, meningkatkan tingkat konversi.

Namun, membangun komunitas bawaan memerlukan banyak sumber daya, yang merupakan tantangan bagi sebagian besar tim startup. Untungnya, sudah ada beberapa solusi matang di pasar, seperti platform TaskOn, yang menyediakan berbagai template tugas dan manajemen domain kustom, membantu proyek dengan cepat membangun komunitas bawaan.

Mekanisme insentif jangka panjang

TGE dan sistem poin

Untuk proyek yang belum menerbitkan token, peristiwa pembuatan token (TGE) adalah metode insentif yang umum digunakan. Namun, untuk mengurangi kehilangan pengguna selama periode menunggu, sistem tingkat poin dapat diperkenalkan. Mekanisme ini dapat memberikan umpan balik instan kepada pengguna, sekaligus membantu pengelola memantau aktivitas komunitas secara real-time.

Beberapa proyek seperti Blast mengadopsi strategi kombinasi TGE dan poin, mengaitkan poin dengan nilai airdrop di masa depan, dan menetapkan papan peringkat untuk mendorong partisipasi pengguna.

Untuk proyek yang telah menerbitkan token, sistem poin dapat digunakan untuk merancang model dua token. Token yang telah diterbitkan berfungsi sebagai token hak, sementara poin berfungsi sebagai token fungsional. Model ini dapat mengaitkan partisipasi komunitas dengan loyalitas, memberikan energi baru ke dalam ekosistem.

Kesimpulan

Dalam pasar bull, perhatian pengguna adalah sumber daya yang langka. Jika tidak dapat segera mempertahankan mereka setelah pengguna bergabung dengan komunitas dan mendorong mereka untuk menggunakan produk, maka investasi dalam akuisisi pengguna akan menjadi tidak efektif.

Memindahkan fokus operasional komunitas ke alamat blockchain pengguna, bukan hanya akun sosial, adalah kunci untuk meningkatkan tingkat konversi. Mengingat keterbatasan sumber daya, menggunakan alat dan platform yang tepat dapat membantu tim mencapai tujuan ini dengan lebih efektif.