レゴとWeb3: 企業とコミュニティの共生の道

Web3分野の従事者にとってレゴは馴染み深いものです。私たちはしばしばDeFiを金融レゴに、DAOを組織レゴに例え、将来的にはさまざまな垂直分野の「レゴ」類似が登場する可能性があります。この比喩が広く受け入れられているのは、Web3製品がしばしば互いに組み合わせることができ、レゴブロックの創造的な組み立てに非常によく似ているからです。

しかし、コンポーザビリティはレゴが私たちに与える唯一のインスピレーションではありません。私たちはしばしば、コンポーザビリティだけでは不十分であり、革新は何もないところから生まれるわけではないという事実を見落としています。革新を刺激するためには、開かれた包括的なコミュニティが重要です。

企業とコミュニティの相互支援の推進により、レゴは過去20年間で破産寸前から再生し、世界の玩具業界のリーダーに成長しました。この事例は、積極的なコミュニティの参加の重要性を示しており、目標を達成する方法を提供しています。レゴの経験は、伝統的な企業だけでなく、Web3の世界にとっても重要なインスピレーションを与えます。

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半推半就 - コミュニティとの初めての親密な接触

1932年に設立されて以来、レゴはおもちゃ市場の主要なプレーヤーであり続けています。しかし、90年代に入り、ゲーム機や音楽プレーヤーなどのテクノロジー製品の台頭とともに、子供たちのレゴブロック玩具への関心は徐々に薄れていきました。売上は継続的に減少し、1998会計年度にはレゴが初めての損失を計上しました。

このような逆風に直面して、レゴもなんとか状況を打開しようと努力してきました。子供たちの関心を再び引きつけるために、レゴの研究開発部門は90年代末にいくつかの新製品を開発しました。その中には「ブレインストーム」という名のセットが含まれています。このセットには、ロボットコントローラー、モーター、センサー、多くのブロック、プログラミングソフトウェアが含まれています。最初は中高年齢の子供向けに設計されていましたが、レゴはすぐに70％の売上が大人の自分用購入から来ていることに気づきました。

事態はすぐに制御を失った。スタンフォード大学の学生がブレインストーミングソフトウェアを逆コンパイルし、数週間以内に世界中のハッカーがこのツールキットをハッキングし、オリジナルよりも複雑なプログラムを作成し、愛好者たちが創造力を十分に発揮できるようにした。

常に閉鎖的で自負心の強いレゴ社は、コミュニティのハッキング行動に緊張感を抱き、法務部は法的措置を取る計画を立てていました。しかし、長時間の議論の末、レゴは最終的に訴訟を放棄し、コミュニティとの協力を選びました。このコミュニティを育成するために、レゴは公式フォーラムを設立し、ブレインストーミングの最終ユーザーライセンス契約に「ハッキング権」条項を追加しました。

結果は非常に理想的です。レゴ公式フォーラムやコミュニティに設立されたウェブサイトは非常に活発で、世界中のファンが数百のウェブページを作成して新しい発明を展示し、チュートリアルを提供しています。出版社はレゴロボットプログラミングの書籍を出版し、一部のスタートアップ企業はブレインストーミングに対応するセンサーやその他のハードウェアを生産・販売し始め、コミュニティメンバーもロボットコンペティションを組織し始めました。ほぼ一夜のうちに、ブレインストーミングの周りに完全なエコシステムが形成されました。コミュニティエコシステムのサポートが多くの新しいユーザーを引き寄せ、製品が品切れとなり、クリスマス前には在庫がなくなりました。レゴは初めてコミュニティ参加の力を実感しました。

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包括する - コミュニティが中心的な戦略になる

コミュニティの支持を受けたにもかかわらず、レゴの旧世代の経営陣はこの製品とそのコミュニティに対して十分な熱意を持っていませんでした。2001年、ブレインストーミングチームは解散し、製品の更新は停止しました。

2004年、破産の危機に瀕していたレゴはJørgen Vig Knudstorpを新CEOに任命し、これにより会社は戦略を再考する機会を得ました。特に、会社とコミュニティとの関係の価値を再評価することが重要でした。新CEOはすぐに結論に達しました - コミュニティを全面的に受け入れることが必要です。

"私たちは、イノベーションはコミュニティとの対話から生まれると考えています。"とJørgen Vig Knudstorpは述べました。

ブレインストーミング製品は生産中止となりましたが、コミュニティの熱意は衰えていません。ブレインストーミングコンペティションの参加者は、最初の数千人から2004年には5万人に増加しました。新しいCEOはこのシリーズの製品を再始動することを決定し、コミュニティで最も活発な支持者を招待して共に創造することにしました。

レゴは最終的にコミュニティから4人の最も情熱的なエリートユーザーを選び、共同制作に参加させました。2006年に新しいバージョンのブレインストーミングが発表され、大成功を収めました。これがクラシックなブレインストーミングNXTシリーズです。

売上の増加は唯一の利益ではなく、レゴはコミュニティの力を確信し、会社の戦略が大きく転換しました。最初の4人のエリートチームによるデザイン参加から始まり、レゴは製品への貢献に基づいてコミュニティの愛好者を異なる階層に分けるピラミッドシステムを構築し始めました。コミュニティの参加も、ブレインストーミングキットから、クラシックな列車シリーズの改造など、より多くの製品に拡大しました。

2006年、タックという建築デザイナーがレゴブロックを使ってシカゴのランドマークであるシアーズタワーを建設し、地域の注目を集めました。レゴはこの動きを注視し、タックと実験的な協力を結び、ブロックとブランドライセンスを提供しました。タックはシアーズタワーのセットを1250セット作成し、販売しました。タック夫妻はガレージで生産を完了し、シカゴの地元のお土産店に納品しましたが、わずか10日で半分が売れました。

試験が初期の成功を収めた後、レゴは実験の規模を拡大し、社内に一時的なチームを結成してパッケージデザインや生産の組織などの作業を行い、4000セットの試作品をより多くの記念品店に送ったところ、結果は依然として迅速に売り切れた。最終的にこのセットはレゴの正式な製品となり、すぐにレゴ建築シリーズとして発展した。

シアーズタワーから始まったレゴ建築シリーズは、数十の人気商品を展開し、巨額の売上を実現するだけでなく、これまでレゴのおもちゃを購入したことのない多くのユーザーを引き寄せました。このシリーズは高級路線で位置付けられ、子供のおもちゃではなく、むしろアート作品のように見えるため、レゴ製品は高級小売チャネルにも成功裏に進出しました。

コミュニティとの関係がますます密接になるにつれて、レゴはより整ったコミュニティサポートシステムを構築しました。

レゴ大使ネットワーク: 各認定レゴコミュニティには大使の枠があり、会社と直接コミュニケーションを取るチャンネルを得て、世界の他の大使とつながり、コミュニティとレゴの間の積極的なインタラクションを促進します。

レゴ認定エキスパート: 最もプロフェッショナルなレゴプレイヤー起業家がレゴブロックへの情熱を自身のビジネスの一部に変え、レゴと協力してブランドエコシステムを促進します。

レゴクリエイティブ: オリジナルデザインコミュニティで、ユーザー同士の交流と協力を奨励し、互いのデザインを共有し評価します。高い支持を得たデザインは正式なレゴ製品として生産される可能性があります。デザイナーはコミュニティの名誉を得るだけでなく、販売額の1%をロイヤリティとして受け取ることができます。

レゴワールドビルディング：オンラインクリエイティブプラットフォームで、レゴファン、コンテンツクリエイター、ストーリーファンが協力して新しいレゴワールドを構築することを可能にします。ユーザーはオリジナルのレゴワールドを作成し、キャラクター、プロット、環境をデザインすることができ、他の人が作成したレゴワールドにも参加して共同で議論、修正、改善することができます。優れた作品は公式製品シリーズに取り入れられ、アニメ、映画、テレビドラマなどのコンテンツ形式に発展させることもあります。

BrickLink: LEGO製品の売買市場で、共有のテクニックやデザインのためのコミュニティスペースを提供しています。また、デジタルLEGOモデルを設計するための無料ソフトウェア「Studio」も提供しています。2019年にLEGOに買収され、現在は革新と協力の重要なハブとなっています。

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コミュニティを信じ、権力を共有する

ほとんどの企業は実際には本当のコミュニティを持っておらず、彼らが口にする「コミュニティ」はしばしば製品を購入する消費者を指しています。本当のコミュニティとは、特定の空間で相互に関わり、交流する共通の興味、目標、または価値観を持つ人々の集まりです。単なるユーザーや消費者の集団はコミュニティを構成しません。

消費者グループを構築する方法とコミュニティを構築する方法、目的は異なります。前者は販売を増やすために規模を拡大することを追求し、コミュニティの最も重要な目的はメンバー間により緊密なつながりとより意味のある相互作用を生み出すことです。それがなければ、どんなに大きなコミュニティでも実質的な価値を生み出すことは難しいです。

レゴコミュニティの成功の鍵は:

1. レゴの製品とブランド文化は、世界中の多くのプレイヤーに広く愛されています。

2. レゴブロックの優れた相互運用性は、創造的な組み合わせをより良くサポートします。

3. レゴは、尊重、サポート、そしてコミュニティとの権力の共有を文化として形成し、一連のプロジェクトを通じてそれをうまく実行しています。

コミュニティが効果的に活性化されると、コミュニティ主導のイノベーションと採用が生まれる機会があり、これにより生産者と消費者の境界が曖昧になります。消費者はもはや単なる消費者ではなく、彼らは生産者となり、想像力に富んだ非伝統的な生産活動に参加し、ウィンウィンの状況を形成します。

消費者は同時に所有者にもなった。レゴは消費者に真の所有権を提供してはいないが、少なくともコミュニティにレゴというブランドを所有しているという心理的な感覚を与えている。心理的所有権と真の所有権は同等に重要である。Web3の世界では、ほとんどのプロジェクトが効果的なコミュニティを築けていない。これは、これらのプロジェクトがアイデンティティを持つメンバーをうまく引き寄せられず、心理的所有権を築けなかったためである。この場合、すべての参加者は投資家または投機家であり、価格が上がろうが下がろうが、彼らは去っていく。儲かれば利確し、次を探し、損をすれば損切りして、権利主張のグループを作る。

コミュニティの支援を受けて、レゴの全体的なビジネスエコシステムは根本的に変わりました。2004年から、レゴは徐々に困難を乗り越え、高速成長を維持し、現在では世界最大のおもちゃ会社となっています。2022年はレゴの創立90周年であり、この年のレゴの売上高は再び新たな高みを記録し、2004年の約11倍に達しました。

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もちろん問題も存在します。コミュニティと企業の利益は必ずしも一致するわけではありません。ほとんどのコミュニティメンバーは創造に参加することに興味がありますが、企業の販売を手助けすることには好意を持っていません。高度に活発で相互に接続されたコミュニティでは、企業の支配権が徐々に弱まります。会社の理念とコミュニティの理念が衝突する際には、時には企業の管理権威に挑戦することもあります。しかし、これこそが共生システムの意味であり、相互に貢献し、相互に支援することです。自主的で活発なコミュニティこそが真のコミュニティであり、企業の対等な相手です。すべてが企業の言うことを聞くのであれば、コミュニティは一つの部門と変わりません。

しかし、今日のビジネス界では、大多数のブランドがコミュニティに対してまだ馴染みがありません。彼らは何千万もの消費者を抱えていますが、コミュニティを構築する方法や、コミュニティと権力を共有し、コミュニティを真に創造に参加させる方法を知りません。しかし、Web3技術によって支えられた新しいシーンを通じて、多くのブランドが勇敢に第一歩を踏み出しているという肯定的なトレンドも見られます。

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Web3技術が企業とコミュニティの共生を支援

レゴコミュニティの物語は、多くのWeb3従事者にとってはあまり馴染みがないかもしれません。しかし、ある意味では、私たちはそのような物語に非常に親しんでいます。

レゴはオープンな文化とブランドへの人々の愛によってコミュニティを成功裏に形成しました。レゴはコミュニティを奨励し育成し、より良いつながりと相互作用を創出します。レゴは創造性を奨励し、クリエイターを報酬するためのさまざまなメカニズムを開発しました。レゴ玩具の高度な標準化と相互運用性は、便利なコミュニティのイノベーションの基盤を提供します。レゴコミュニティを深く研究すると、議論、協力、共創、提案、投票、さらにはクリエイターのロイヤリティなど、DAOの痕跡も見つけることができます。

しかし、レゴコミュニティにおいて、メンバーはレゴブランドのコントロール権を実際には持っていません。皆が提出するさまざまな作品は、自分たちもデータの所有権を掌握していません。ある意味では、レゴがコミュニティを支援し、権力を共有することは恩恵であり、いつでも取り戻すことができます。そして、コミュニティメンバーの中での絶