À noite, passei um tempo a assistir à transmissão ao vivo da irmã mais velha @heyibinance sobre o oitavo aniversário da Binance, e realmente me senti aquecido por dentro. Como alguém que sempre seguiu a Binance, ouvir a irmã mais velha compartilhar essas experiências é como ouvir um velho amigo contar sua história de crescimento. É realmente gratificante e ainda aprendi bastante.
No início, o apresentador mencionou que o Bitcoin #BTC acabou de atingir um novo máximo, e estava bastante emocionado. Ele mencionou o oitavo aniversário da Binance, e a irmã não pôde deixar de ficar feliz, dizendo que era como se estivesse fazendo aniversário. De repente, ela se lembrou de quando começou a lidar com Bitcoin em 2013; naquela época, ela ainda era apresentadora de um programa de viagens e teve seu primeiro contato com Bitcoin.
Na altura, quando o Bitcoin subiu pela primeira vez para 1000 dólares, um investidor pediu-lhe para fazer publicidade ao Bitcoin, mas ela não aceitou, porque "não se deve promover algo que não se conhece", talvez isso seja uma forma de ser responsável!
Depois, ela foi estudar sozinha, leu o livro branco do Bitcoin e ficou profundamente impressionada. Ela disse que, na escola, ninguém ensinava "o que é o dinheiro", apenas dizia que o dinheiro é importante; mas ela achava que a internet poderia conectar todas as pessoas, e que as criptomoedas poderiam, talvez, conectar as finanças globais.
Então ela entrou nesse ramo, na época muitas pessoas achavam que ela estava louca, dizendo que era uma farsa, mas ela achava que "entendeu, pode julgar, então sabe qual caminho seguir" — siga seu próprio caminho, deixe os outros falarem!
Se fosse eu, definitivamente não tocaria em algo que não entendo. Atualmente, ainda há muitas pessoas que acreditam que as moedas digitais são uma fraude, mas ao ver o Bitcoin atingir novos recordes e sendo cada vez mais reconhecido por mais pessoas, mais indivíduos estão se juntando à indústria cripto, e até mesmo muitos governos ao redor do mundo estão ajustando suas estratégias. Ao pensar na determinação dela na época, fica claro que essa escolha não estava errada e prova que ela estava certa.
A irmã mais velha também mencionou a comunidade inicial, quando havia poucas pessoas, todos se conheciam, Roger, Vitalik, CZ e ela mesma, eram como amigos, se alguém tinha uma dúvida, perguntava diretamente, todos respondiam seriamente, não era uma relação comercial, mas sim de ajuda mútua.
Mais tarde, ela trabalhou na Binance @binancezh, e trouxe essa sensação: passar todos os dias na comunidade, ver quais são as necessidades das pessoas, tentar ajudar, solidificar a comunidade e aumentar a dependência dos usuários.
Agora há mais usuários, 280 milhões de pessoas. A irmã definitivamente não pode conversar com cada um deles, mas sempre incentiva a equipe a se comunicar diretamente com a comunidade, mantendo um contato estreito, e também encoraja os membros da equipe a interagir diretamente com os usuários e resolver problemas rapidamente.
Porque a questão levantada por uma pessoa pode ter sido enfrentada por centenas ou milhares, deve ser tratada com seriedade (todos devem ter essa sensação, a Yaya @yayabinance, a Sisi @sisibinance e outros excelentes funcionários, assim como os anjos da Binance, sempre conseguem resolver os problemas que todos encontram o mais rapidamente possível)
E ela mencionou que um ponto muito importante na cultura da comunidade é a "liberdade". Na cultura da Binance, "liberdade" não é fazer o que se quer, mas sim ser responsável pela comunidade. Para criar valor para a comunidade, é preciso assumir mais responsabilidades e distribuir bem as recompensas, assim a Binance poderá se tornar cada vez mais forte.
Desde o início, ela não estava a caminho de se tornar rica, mas sim de "mudar alguma coisa".
Como Chief Customer Officer, a irmã sempre enfatizou na Binance: os usuários não são apenas clientes, são "da casa", que ajudam a Binance a ter sucesso, e é preciso fazer com que os usuários, a empresa e os funcionários ganhem juntos.
Para fazer isso, a Binance faz três coisas: cria produtos que são valiosos e fáceis de usar, oferece um bom serviço e segue um caminho de conformidade; conversa frequentemente com a comunidade e, com base no feedback, aprimora os produtos e a conformidade, acompanhando os padrões globais. Talvez seja essa abordagem de "pensar sempre no usuário" que permita à Binance firmar-se no mercado de criptomoedas!
Claro, ninguém pode ser perfeito, a Binance também tem suas falhas, há críticas online, mas isso acaba por motivar a equipe a fazer melhor - tudo isso requer tempo para se consolidar.
O que mais me tocou foi quando a irmã mais velha falou sobre "as coisas dos usuários". Quando o apresentador perguntou qual foi o momento mais orgulhoso da Binance em oito anos, a resposta dela não foi "tornar-se a maior exchange do mundo" ou "quanto o BNB subiu", mas sim "ajudar os usuários a recuperar seus ativos e mudar a vida dos usuários" - quando os usuários dizem "escolher a Binance não foi um erro, obrigado a vocês", esse é o momento em que ela se sente mais orgulhosa.
Ainda há usuários de países com alta inflação que dizem "Binance mudou a minha vida e a da minha família", isso é o que realmente vale a pena, pois ajudou verdadeiramente a todos.
Havia um utilizador que em 2017 usou a Binance, depois esqueceu a senha, no ano passado encontrou uma irmã, e por fim ajudou-o a recuperar 10 bitcoins — quem não se sentiria como se tivesse recuperado um tesouro?
Ainda de madrugada, alguém disse que a carteira foi roubada, CZ Big Brother @cz_binance esteve presente para ajudar até o amanhecer; um usuário transferiu a moeda errada, a equipe da Binance levou 48 horas para ajudá-lo a recuperá-la, aquele dinheiro é suficiente para uma pessoa local ganhar em três anos. Nesses momentos, percebe-se que a moeda digital não é apenas um número frio e sem vida, pode realmente mudar a vida das pessoas comuns.
A Binance também foi a primeira exchange a ajudar os usuários a recuperar depósitos incorretos, tendo ajudado a recuperar 500 milhões de dólares ao todo!
Essas coisas não parecem notícias de grandes empresas, mas mais como pessoas ao nosso redor sendo ajudadas. De repente, entendi porque tantas pessoas confiam na Binance, e também compreendi a frase do meu primo: sempre manter o usuário em primeiro lugar, o usuário é sempre o mais importante!
Para os próximos dez anos, a irmã mais velha também falou sobre sua opinião: ela acha que daqui a dez anos, a indústria de criptomoedas será como a internet de hoje, tornando-se um suporte importante para as finanças tradicionais, permitindo que as pessoas comuns utilizem serviços financeiros de forma mais conveniente, assim como nos últimos anos os stablecoins têm possibilitado pagamentos diários e a Binance tem ajudado as pessoas a melhorarem suas vidas com o BNB - mesmo que em um mercado em baixa haja quem diga "não vai dar certo", as coisas estão lentamente melhorando.
A Irmã Previsão prevê que em 2025 haverá 300 milhões de usuários, mas ela acha que o número não significa muito - muitos usuários são novatos e não entendem de criptomoeda, por isso criaram a Praça Binance. Eu também tenho chamado todos a seguir mais, a usar mais a Praça e a fazer mais conteúdos educativos, para ensinar a todos como investir!
Ela espera que os usuários venham aqui não apenas para negociar, mas também para aprender, para usar a longo prazo - valoriza mais se o usuário "usa bem", em vez de se preocupar com os números "são grandes o suficiente".
A Irmã Mais Velha disse que a nona ano da Binance está mais ansiosa pela atitude dos Estados Unidos em relação à indústria cripto, porque os Estados Unidos têm equipes profissionais que pesquisam sistemas financeiros e tecnologia blockchain, eles sabem como será o futuro; agora é apenas uma fase inicial, no futuro haverá mais melhorias, a indústria será "grande demais para ser ignorada".
Todo mundo sabe que o primo adora os termos de criptomoeda "4" e "Keep building" e "HODL"; claro, a irmã mais velha também adora o termo "HODL". Então, diga: "if you can't hold #BNB, you won't be rich，Keep building #BNB!"
Por fim, a irmã mais velha compartilhou seu dia a dia: normalmente, participa de reuniões, cuida e acompanha os filhos e a família (aqui, "filhos" inclui a Binance e filhos reais), e, como a maioria das pessoas comuns, não há nada de especial, por isso também lembra a todos que, por mais ocupados que estejam, devem arranjar tempo para estar com a família — a família é o mais importante.
Ela também recomendou um livro, "Mindset", que todos podem dar uma olhada quando tiverem tempo. Um dos pontos de vista no livro é o seu favorito: manter uma mentalidade de crescimento.
A Binance tornou-se mais forte com o apoio de todos, e agradeço também aos excelentes funcionários da Binance, aos anjos, aos usuários e até mesmo aos concorrentes — são vocês que tornam a Binance melhor.
Aproveitando para comentar: a irmã mais velha e o primo já estão escrevendo os seus livros, ouvi dizer que estão quase prontos, quando é que você também vai escrever um? Estou ansioso!
Também desejo que a Binance melhore cada vez mais, acredito que no futuro a Binance será cada vez melhor, cada vez mais pessoas irão se juntar e usar, e no caminho do futuro tudo será tranquilo, eu estarei sempre ao lado! #BNB # Binance
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À noite, passei um tempo a assistir à transmissão ao vivo da irmã mais velha @heyibinance sobre o oitavo aniversário da Binance, e realmente me senti aquecido por dentro. Como alguém que sempre seguiu a Binance, ouvir a irmã mais velha compartilhar essas experiências é como ouvir um velho amigo contar sua história de crescimento. É realmente gratificante e ainda aprendi bastante.
No início, o apresentador mencionou que o Bitcoin #BTC acabou de atingir um novo máximo, e estava bastante emocionado. Ele mencionou o oitavo aniversário da Binance, e a irmã não pôde deixar de ficar feliz, dizendo que era como se estivesse fazendo aniversário. De repente, ela se lembrou de quando começou a lidar com Bitcoin em 2013; naquela época, ela ainda era apresentadora de um programa de viagens e teve seu primeiro contato com Bitcoin.
Na altura, quando o Bitcoin subiu pela primeira vez para 1000 dólares, um investidor pediu-lhe para fazer publicidade ao Bitcoin, mas ela não aceitou, porque "não se deve promover algo que não se conhece", talvez isso seja uma forma de ser responsável!
Depois, ela foi estudar sozinha, leu o livro branco do Bitcoin e ficou profundamente impressionada. Ela disse que, na escola, ninguém ensinava "o que é o dinheiro", apenas dizia que o dinheiro é importante; mas ela achava que a internet poderia conectar todas as pessoas, e que as criptomoedas poderiam, talvez, conectar as finanças globais.
Então ela entrou nesse ramo, na época muitas pessoas achavam que ela estava louca, dizendo que era uma farsa, mas ela achava que "entendeu, pode julgar, então sabe qual caminho seguir" — siga seu próprio caminho, deixe os outros falarem!
Se fosse eu, definitivamente não tocaria em algo que não entendo. Atualmente, ainda há muitas pessoas que acreditam que as moedas digitais são uma fraude, mas ao ver o Bitcoin atingir novos recordes e sendo cada vez mais reconhecido por mais pessoas, mais indivíduos estão se juntando à indústria cripto, e até mesmo muitos governos ao redor do mundo estão ajustando suas estratégias. Ao pensar na determinação dela na época, fica claro que essa escolha não estava errada e prova que ela estava certa.
A irmã mais velha também mencionou a comunidade inicial, quando havia poucas pessoas, todos se conheciam, Roger, Vitalik, CZ e ela mesma, eram como amigos, se alguém tinha uma dúvida, perguntava diretamente, todos respondiam seriamente, não era uma relação comercial, mas sim de ajuda mútua.
Mais tarde, ela trabalhou na Binance @binancezh, e trouxe essa sensação: passar todos os dias na comunidade, ver quais são as necessidades das pessoas, tentar ajudar, solidificar a comunidade e aumentar a dependência dos usuários.
Agora há mais usuários, 280 milhões de pessoas. A irmã definitivamente não pode conversar com cada um deles, mas sempre incentiva a equipe a se comunicar diretamente com a comunidade, mantendo um contato estreito, e também encoraja os membros da equipe a interagir diretamente com os usuários e resolver problemas rapidamente.
Porque a questão levantada por uma pessoa pode ter sido enfrentada por centenas ou milhares, deve ser tratada com seriedade (todos devem ter essa sensação, a Yaya @yayabinance, a Sisi @sisibinance e outros excelentes funcionários, assim como os anjos da Binance, sempre conseguem resolver os problemas que todos encontram o mais rapidamente possível)
E ela mencionou que um ponto muito importante na cultura da comunidade é a "liberdade". Na cultura da Binance, "liberdade" não é fazer o que se quer, mas sim ser responsável pela comunidade. Para criar valor para a comunidade, é preciso assumir mais responsabilidades e distribuir bem as recompensas, assim a Binance poderá se tornar cada vez mais forte.
Desde o início, ela não estava a caminho de se tornar rica, mas sim de "mudar alguma coisa".
Como Chief Customer Officer, a irmã sempre enfatizou na Binance: os usuários não são apenas clientes, são "da casa", que ajudam a Binance a ter sucesso, e é preciso fazer com que os usuários, a empresa e os funcionários ganhem juntos.
Para fazer isso, a Binance faz três coisas: cria produtos que são valiosos e fáceis de usar, oferece um bom serviço e segue um caminho de conformidade; conversa frequentemente com a comunidade e, com base no feedback, aprimora os produtos e a conformidade, acompanhando os padrões globais. Talvez seja essa abordagem de "pensar sempre no usuário" que permita à Binance firmar-se no mercado de criptomoedas!
Claro, ninguém pode ser perfeito, a Binance também tem suas falhas, há críticas online, mas isso acaba por motivar a equipe a fazer melhor - tudo isso requer tempo para se consolidar.
O que mais me tocou foi quando a irmã mais velha falou sobre "as coisas dos usuários". Quando o apresentador perguntou qual foi o momento mais orgulhoso da Binance em oito anos, a resposta dela não foi "tornar-se a maior exchange do mundo" ou "quanto o BNB subiu", mas sim "ajudar os usuários a recuperar seus ativos e mudar a vida dos usuários" - quando os usuários dizem "escolher a Binance não foi um erro, obrigado a vocês", esse é o momento em que ela se sente mais orgulhosa.
Ainda há usuários de países com alta inflação que dizem "Binance mudou a minha vida e a da minha família", isso é o que realmente vale a pena, pois ajudou verdadeiramente a todos.
Havia um utilizador que em 2017 usou a Binance, depois esqueceu a senha, no ano passado encontrou uma irmã, e por fim ajudou-o a recuperar 10 bitcoins — quem não se sentiria como se tivesse recuperado um tesouro?
Ainda de madrugada, alguém disse que a carteira foi roubada, CZ Big Brother @cz_binance esteve presente para ajudar até o amanhecer; um usuário transferiu a moeda errada, a equipe da Binance levou 48 horas para ajudá-lo a recuperá-la, aquele dinheiro é suficiente para uma pessoa local ganhar em três anos. Nesses momentos, percebe-se que a moeda digital não é apenas um número frio e sem vida, pode realmente mudar a vida das pessoas comuns.
A Binance também foi a primeira exchange a ajudar os usuários a recuperar depósitos incorretos, tendo ajudado a recuperar 500 milhões de dólares ao todo!
Essas coisas não parecem notícias de grandes empresas, mas mais como pessoas ao nosso redor sendo ajudadas. De repente, entendi porque tantas pessoas confiam na Binance, e também compreendi a frase do meu primo: sempre manter o usuário em primeiro lugar, o usuário é sempre o mais importante!
Para os próximos dez anos, a irmã mais velha também falou sobre sua opinião: ela acha que daqui a dez anos, a indústria de criptomoedas será como a internet de hoje, tornando-se um suporte importante para as finanças tradicionais, permitindo que as pessoas comuns utilizem serviços financeiros de forma mais conveniente, assim como nos últimos anos os stablecoins têm possibilitado pagamentos diários e a Binance tem ajudado as pessoas a melhorarem suas vidas com o BNB - mesmo que em um mercado em baixa haja quem diga "não vai dar certo", as coisas estão lentamente melhorando.
A Irmã Previsão prevê que em 2025 haverá 300 milhões de usuários, mas ela acha que o número não significa muito - muitos usuários são novatos e não entendem de criptomoeda, por isso criaram a Praça Binance. Eu também tenho chamado todos a seguir mais, a usar mais a Praça e a fazer mais conteúdos educativos, para ensinar a todos como investir!
Ela espera que os usuários venham aqui não apenas para negociar, mas também para aprender, para usar a longo prazo - valoriza mais se o usuário "usa bem", em vez de se preocupar com os números "são grandes o suficiente".
A Irmã Mais Velha disse que a nona ano da Binance está mais ansiosa pela atitude dos Estados Unidos em relação à indústria cripto, porque os Estados Unidos têm equipes profissionais que pesquisam sistemas financeiros e tecnologia blockchain, eles sabem como será o futuro; agora é apenas uma fase inicial, no futuro haverá mais melhorias, a indústria será "grande demais para ser ignorada".
Todo mundo sabe que o primo adora os termos de criptomoeda "4" e "Keep building" e "HODL"; claro, a irmã mais velha também adora o termo "HODL". Então, diga: "if you can't hold #BNB, you won't be rich，Keep building #BNB!"
Por fim, a irmã mais velha compartilhou seu dia a dia: normalmente, participa de reuniões, cuida e acompanha os filhos e a família (aqui, "filhos" inclui a Binance e filhos reais), e, como a maioria das pessoas comuns, não há nada de especial, por isso também lembra a todos que, por mais ocupados que estejam, devem arranjar tempo para estar com a família — a família é o mais importante.
Ela também recomendou um livro, "Mindset", que todos podem dar uma olhada quando tiverem tempo. Um dos pontos de vista no livro é o seu favorito: manter uma mentalidade de crescimento.
A Binance tornou-se mais forte com o apoio de todos, e agradeço também aos excelentes funcionários da Binance, aos anjos, aos usuários e até mesmo aos concorrentes — são vocês que tornam a Binance melhor.
Aproveitando para comentar: a irmã mais velha e o primo já estão escrevendo os seus livros, ouvi dizer que estão quase prontos, quando é que você também vai escrever um? Estou ansioso!
Também desejo que a Binance melhore cada vez mais, acredito que no futuro a Binance será cada vez melhor, cada vez mais pessoas irão se juntar e usar, e no caminho do futuro tudo será tranquilo, eu estarei sempre ao lado!
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