Estratégias para aumentar a taxa de conversão de usuários na comunidade

No início do desenvolvimento da comunidade, os gestores costumam investir muitos recursos para expandir a escala e atrair usuários. No entanto, quando o fluxo de canais é suficiente, a atividade da comunidade e a taxa de utilização do produto não apresentam um aumento significativo. Esse fenômeno é como usar um funil para capturar água; embora o fluxo de água seja grande, a maior parte escorre pelas fendas. Para resolver esse problema, precisamos identificar a raiz.

Razões pelas quais os usuários da comunidade têm dificuldade em se converter

A desconexão entre contas sociais e endereços de blockchain

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade não tem suas contas de redes sociais vinculadas aos seus endereços de blockchain. Isso leva os gestores a não conseguirem corresponder as contas ativas na comunidade com os endereços ativos na blockchain. Muitos recursos foram investidos nas plataformas sociais, enquanto a verdadeira atividade dos endereços de blockchain não recebeu atenção suficiente.

falta de um mecanismo de incentivo contínuo

A operação da comunidade é um trabalho a longo prazo. Na fase inicial, os gestores concentram-se em expandir a escala; enquanto na fase de crescimento, é necessário prestar atenção à qualidade dos membros ao mesmo tempo. No entanto, devido a limitações de recursos, muitas atividades da comunidade são de curto prazo, o que afeta a taxa de conversão dos usuários em utilizadores do produto.

falta de sistematização e automatização

Muitas equipes Web3 estão em fase de startup, com recursos limitados. A operação da comunidade depende principalmente do investimento humano, o que leva a um grande número de trabalhos repetitivos. Os gestores gastam muito tempo atraindo novos usuários e respondendo a perguntas, não conseguindo se concentrar em como transformar os membros da comunidade em usuários reais do produto.

Soluções de Mercado

Comunidade Integrada

Atualmente, a maioria das comunidades ainda é centrada no Discord ou Telegram. Após se juntarem, os usuários precisam de etapas adicionais para experimentar o produto, o que aumenta o risco de perda de usuários. Alguns grandes projetos já perceberam esse problema e começaram a construir comunidades integradas nos sites oficiais. Essa abordagem permite que os usuários experimentem o produto diretamente, aumentando a taxa de conversão.

No entanto, construir uma comunidade interna requer muitos recursos, o que representa um desafio para a maioria das equipas de startups. Felizmente, já surgiram algumas soluções maduras no mercado, como a plataforma TaskOn, que oferece diversos modelos de tarefas e gestão de domínios personalizados, ajudando os projetos a construir rapidamente uma comunidade interna.

Mecanismo de incentivo de longo prazo

TGE e sistema de pontos

Para projetos de tokens não emitidos, o evento de geração de tokens (TGE) é um método comum de incentivo. No entanto, para reduzir a perda de usuários durante o período de espera, pode-se introduzir um sistema de níveis de pontos. Este mecanismo pode fornecer feedback instantâneo aos usuários, enquanto ajuda os gestores a monitorar a atividade da comunidade em tempo real.

Alguns projetos, como o Blast, adotaram uma estratégia que combina TGE e pontos, vinculando os pontos ao valor futuro do airdrop e estabelecendo um ranking para incentivar a participação dos usuários.

Para projetos com tokens já emitidos, o sistema de pontos pode ser utilizado para desenhar um modelo de dois tokens. O token já emitido atua como token de direitos, enquanto os pontos funcionam como token funcional. Este modelo pode vincular o envolvimento da comunidade à lealdade, injetando nova vitalidade no ecossistema.

Conclusão

Em um mercado em alta, a atenção dos usuários é um recurso escasso. Se não conseguirmos reter os usuários imediatamente após eles entrarem na comunidade e incentivá-los a usar o produto, então o investimento na aquisição de usuários será em vão.

Transferir o foco da operação da comunidade para o endereço de blockchain dos usuários, e não apenas para a conta social, é a chave para aumentar a taxa de conversão. Considerando as limitações de recursos, utilizar ferramentas e plataformas adequadas pode ajudar a equipe a alcançar esse objetivo de forma mais eficaz.