Nós sempre achamos que comunicar é deixar as palavras claras, mas na verdade, a comunicação verdadeira não está no que você disse, mas no que a outra pessoa ouviu. Peter Drucker apontou: o ponto de partida da comunicação é a percepção do outro. Mesmo a melhor frase, se não for ouvida pelo outro, é apenas ruído. Porque cada pessoa traz suas próprias experiências, posições e pressupostos para receber informações, e o conteúdo que não se alinha com sua cognição muitas vezes será inconscientemente ignorado ou até mal interpretado. Portanto, uma comunicação verdadeiramente eficaz deve primeiro entender quem é a outra parte, o que lhe importa e quais são suas necessidades internas. Você deve saber que cada vez que você fala, na verdade, está fazendo um pedido implícito, pedindo que a outra parte aceite um ponto de vista, tome uma ação ou chegue a um consenso. Nesse momento, a informação é apenas uma ferramenta, a conexão é o objetivo. Não se concentre apenas em se expressar, mas entre mais no mundo do outro. Lembre-se: falar de forma agradável é menos importante do que fazer com que as pessoas entendam; falar corretamente é menos importante do que fazer com que as pessoas queiram ouvir. #ETH突破3600# #特朗普施压鲍威尔# #山寨季何时到来？#