Стратегии повышения конверсии пользователей сообщества

На начальном этапе развития сообщества управляющие часто вкладывают значительные ресурсы в расширение масштабов и привлечение пользователей. Однако, когда каналы трафика становятся достаточными, активность сообщества и уровень использования продукта не показывают значительных улучшений. Это явление похоже на то, как если бы воду собирали в воронку: хотя поток воды большой, большая часть уходит через щели. Чтобы решить эту проблему, нам нужно найти корень.

Причины, по которым пользователи сообщества испытывают трудности с конверсией

Социальные аккаунты и адреса блокчейна не совпадают

В настоящее время у большинства членов сообщества социальные аккаунты не связаны с их адресами в блокчейне. Это приводит к тому, что администрация не может сопоставить активные аккаунты в сообществе с активными адресами в сети. Значительные ресурсы были вложены в социальные платформы, в то время как действительно важная активность адресов в блокчейне не получила достаточного внимания.

Недостаток постоянного механизма стимулов

Сообщество - это долгосрочная работа. На начальном этапе менеджеры сосредотачиваются на расширении масштаба; в то время как на стадии роста необходимо одновременно обращать внимание на качество участников. Однако из-за ограниченности ресурсов многие мероприятия сообщества являются краткосрочными, что влияет на коэффициент превращения пользователей в потребителей продуктов.

нехватка систематизации и автоматизации

Многие команды Web3 находятся на стадии стартапа и имеют ограниченные ресурсы. Операции с сообществом в основном зависят от человеческих усилий, что приводит к значительному количеству повторяющейся работы. Руководители тратят много времени на привлечение пользователей и ответ на вопросы, не имея возможности сосредоточиться на том, как превратить членов сообщества в настоящих пользователей продукта.

Рыночные решения

Встроенное сообщество

В настоящее время большинство сообществ по-прежнему сосредоточены на Discord или Telegram. После присоединения пользователям необходимо пройти дополнительные шаги, чтобы испытать продукт, что увеличивает риск оттока пользователей. Некоторые крупные проекты уже осознали эту проблему и начали создавать встроенные сообщества на своих веб-сайтах. Этот подход позволяет пользователям непосредственно испытать продукт, что повышает коэффициент конверсии.

Однако создание встроенного сообщества требует значительных ресурсов, что является вызовом для большинства стартап-команд. К счастью, на рынке уже появились некоторые зрелые решения, такие как платформа TaskOn, которая предлагает различные шаблоны задач и управление пользовательскими доменами, помогая проектам быстро создавать встроенные сообщества.

Долгосрочный механизм стимулов

TGE и система баллов

Для проектов с неопубликованными токенами событие генерации токенов (TGE) является распространенным методом стимулирования. Однако, чтобы снизить отток пользователей в период ожидания, можно ввести систему уровней баллов. Этот механизм может предоставить пользователям мгновенную обратную связь, а также помочь администраторам в реальном времени контролировать активность сообщества.

Некоторые проекты, такие как Blast, применили стратегию комбинирования TGE и баллов, связывая баллы с будущей стоимостью аэродропа и создавая рейтинги для стимулирования участия пользователей.

Для проектов с уже выпущенными токенами система баллов может быть использована для разработки модели двойного токена. Выпущенные токены выступают в качестве токенов прав, в то время как баллы служат функциональными токенами. Эта модель может связать участие сообщества с лояльностью, внося новую жизнь в экосистему.

Заключение

В условиях бычьего рынка внимание пользователей является дефицитным ресурсом. Если не удастся сразу удержать их после присоединения к сообществу и побудить использовать продукт, то затраты на привлечение пользователей будут напрасными.

Перенос акцента на операциях сообщества на адреса пользователей в блокчейне, а не только на социальные аккаунты, является ключом к повышению коэффициента конверсии. Учитывая ограниченность ресурсов, использование подходящих инструментов и платформ может помочь команде более эффективно достичь этой цели.