Lego ve Web3: Şirket ve Topluluğun Birlikte Yaşamı

Web3 alanındaki profesyoneller LEGO'ya yabancı değildir. Sıklıkla DeFi'yi finansal LEGO, DAO'yu ise organizasyon LEGO'su ile karşılaştırıyoruz. Gelecekte çeşitli dikey alanlarda "LEGO" benzetmeleri de ortaya çıkabilir. Bu benzetmenin bu kadar popüler olmasının nedeni, Web3 ürünlerinin sıklıkla birbiriyle birleştirilebilmesi ve LEGO bloklarının yaratıcı kombinasyonlarına çok benzemesidir.

Ancak, modülerlik bize Lego'nun sunduğu tek ilham kaynağı değildir. Sıklıkla göz ardı ettiğimiz bir gerçek var: Sadece modülerlik yeterli değildir, yenilik havadan yaratılmaz; açık ve kapsayıcı bir topluluk, yeniliği teşvik etmek için son derece önemlidir.

Şirketin ve topluluğun karşılıklı desteklemesi sayesinde, Lego son 20 yılda iflasın eşiğinden yeniden doğarak, dünya oyuncak endüstrisinin lideri haline geldi. Bu örnek, aktif topluluk katılımının önemini göstermektedir ve bu hedefe nasıl ulaşılacağına dair bir yol sunmaktadır. Lego'nun deneyimi, sadece geleneksel işletmeler için değil, Web3 dünyası için de önemli bir ilham kaynağıdır.

Yavaş Yavaş - Toplulukla İlk Yakın Temas

1932'de kurulduğundan beri, Lego oyuncak pazarında önemli bir oyuncu olmuştur. Ancak 90'lı yıllarda, oyun makineleri, müzik çalarlar gibi teknolojik ürünlerin ortaya çıkmasıyla birlikte, çocukların Lego blok oyuncaklarına olan ilgisi giderek azalmıştır. Satışlar sürekli düşüş göstermiş ve 1998 mali yılında Lego ilk kez zarar etmiştir.

Bu tür bir düşüşle karşılaşan Lego, durumu tersine çevirmek için çaba gösterdi. Çocukların dikkatini yeniden çekmek amacıyla, Lego'nun Ar-Ge departmanı 90'ların sonlarında "Beyin Fırtınası" adı verilen bir set de dahil olmak üzere birçok yeni ürün geliştirdi. Bu set, robot kontrol cihazı, motor, sensör, çok sayıda blok ve programlama yazılımı içeriyordu. Başlangıçta orta ve üst yaş grubu çocuklara yönelik olan bu setin, Lego'nun çok geçmeden %70'inin yetişkinler tarafından kişisel kullanım için satın alındığını fark etti.

Olaylar hızla kontrolden çıktı. Bir Stanford Üniversitesi öğrencisi beyin fırtınası yazılımını başarmış bir şekilde tersine mühendislik yaptı, birkaç hafta içinde dünyanın dört bir yanındaki hackerlar bu araç setini kırarak orijinalinden daha karmaşık programlar yarattılar, böylece meraklılar yaratıcılıklarını tam olarak ortaya koyabildiler.

Her zaman kapalı ve kibirli olan Lego şirketi, topluluğun hackleme girişimlerinden endişe duydu ve hukuk departmanı yasal işlem başlatmayı planladı. Ancak uzun tartışmaların ardından Lego, davadan vazgeçerek toplulukla işbirliği yapmayı seçti. Bu topluluğu geliştirmek için Lego, resmi bir forum kurdu ve beyin fırtınası sürecindeki son kullanıcı lisans sözleşmesine "hackleme hakkı" maddesini ekledi.

Sonuçlar çok ideal. Hem LEGO resmi forumları hem de topluluk tarafından oluşturulan siteler oldukça aktif; dünya genelindeki hayranlar, yeni icatları sergileyen ve eğitim materyalleri sunan yüzlerce web sayfası oluşturdu. Yayıncılar LEGO robot programlama kitapları yayınlamaya başladı, bazı girişimciler uyumlu beyin fırtınası sensörleri ve diğer donanımları üretip satmaya başladı, topluluk üyeleri de robot yarışmaları düzenlemeye başladı. Neredeyse bir gecede, beyin fırtınası etrafında tam bir ekosistem oluştu. Topluluk ekosisteminin desteği, çok sayıda yeni kullanıcının çekilmesini sağladı ve bu da ürünlerin tükenmesine neden oldu, Noel öncesinde stoğu tükendi. LEGO, topluluk katılımının gücünü ilk kez deneyimledi.

Kapsayıcı Kucaklama - Topluluğun Temel Strateji Haline Gelmesi

Topluluk desteği olmasına rağmen, Lego'nun eski nesil yönetimi bu ürün ve topluluğa karşı hala yeterli bir heyecan duymuyor. 2001'de, beyin fırtınası ekibi dağıtıldı ve ürün güncellemeleri durduruldu.

2004 yılında iflasın eşiğinde olan Lego, Jørgen Vig Knudstorp'u yeni CEO olarak atadı. Bu, şirketin stratejisini yeniden düşünmesi için bir fırsat sundu, özellikle de şirketin toplulukla olan ilişkilerinin değerini yeniden gözden geçirmesi açısından. Yeni CEO kısa sürede bir sonuca vardı - topluluğu tamamen kucaklamak gerekiyordu.

"İnovasyonun toplulukla diyalogdan kaynaklanacağını düşünüyoruz." dedi Jørgen Vig Knudstorp.

Beyin fırtınası ürünleri üretimden kalkmış olmasına rağmen, topluluğun heyecanı azalmadı. Beyin fırtınası yarışmasına katılanların sayısı ilk başta binlerce iken 2004'te 50 bine ulaştı. Yeni CEO, bu ürün serisini yeniden başlatmaya karar verdi ve topluluktaki en aktif destekçileri birlikte yaratmaya davet etti.

Lego, topluluktan dört en hevesli elit kullanıcıyı ortak yaratım için seçti. 2006 yılında yeni versiyon beyin fırtınası yayınlandı ve büyük bir başarı elde etti. İşte klasik beyin fırtınası NXT serisi.

Satış artışı tek kazanç değil, Lego bu noktadan itibaren topluluğun gücüne derinden inandı ve şirket stratejisinde büyük bir dönüşüm yaşandı. Başlangıçta dört kişilik bir elit grubun tasarıma katılmasıyla Lego, ürün katkısına göre topluluk tutkunlarını farklı seviyelere ayıran bir piramit sistemi kurmaya başladı. Topluluk katılımı, beyin fırtınası setlerinden klasik tren serisi modifikasyonlarına kadar daha fazla ürüne genişletildi.

2006 yılında, Tak isimli bir mimar Lego bloklarıyla Chicago'nun simgesi Sears Kulesi'ni inşa etti ve topluluğun dikkatini çekti. Lego bu durumu fark ettikten sonra, Tak ile deneysel bir işbirliği yaparak bloklar ve marka lisansı sağladı. Tak, Sears Kulesi'nin 1250 setini yaratıp satışa sundu. Tak çifti üretimi garajda tamamlayıp Chicago'daki yerel hediyelik eşya dükkanlarına teslim etti ve sadece 10 günde yarısını sattılar.

Deneme sürecinde ilk başarılar elde edildikten sonra, LEGO deneyin ölçeğini genişletti ve içinden geçici bir ekip kurarak paketleme tasarımı, üretim organizasyonu gibi işleri tamamladı. 4000 set deneysel ürün üretildi ve daha fazla hediyelik eşya dükkanına gönderildi, sonuç yine hızla tükendi. Nihayetinde bu set LEGO'nun resmi ürünü haline geldi ve kısa sürede bir seri olarak gelişti - LEGO Mimari Serisi.

Sears Kulesi'nden itibaren, LEGO Mimari Serisi birçok popüler ürünü genişletti, sadece büyük satışlar yapmakla kalmayıp, daha önce LEGO oyuncakları satın almayan birçok kullanıcıyı da kendine çekti. Bu serinin yüksek kaliteli bir konumlandırmaya sahip olması ve çocuk oyuncakları yerine sanat eseri gibi görünmesi, LEGO ürünlerinin yüksek kaliteli perakende kanallarına başarıyla girmesini sağladı.

Toplulukla ilişkilerin giderek daha da güçlenmesiyle, Lego daha kapsamlı bir topluluk destek sistemi kurmuştur:

Lego Elçi Ağı: Her sertifikalı Lego topluluğunun bir elçi kontenjanı vardır, bu da şirketle doğrudan iletişim kurma kanalı elde etmeyi ve dünya genelindeki diğer elçilerle bağlantı kurarak topluluk ile Lego arasında olumlu etkileşimi teşvik etmeyi sağlar.

Lego Sertifikalı Uzman: En profesyonel Lego oyuncusu girişimcisi, Lego tuğlalarına olan tutkusunu kendi işinin bir parçası haline getirecek ve markanın ekosistemini geliştirmek için Lego ile işbirliği yapacak.

Lego Yaratıcılık: Orijinal Tasarım Topluluğu, kullanıcıların etkileşimde bulunmalarını, işbirliği yapmalarını ve birbirlerinin tasarımlarını paylaşarak değerlendirmelerini teşvik eder. Yüksek destek alan tasarımlar, resmi Lego ürünleri olarak üretilebilir. Tasarımcılar sadece topluluk onuru kazanmakla kalmaz, aynı zamanda satışların %1'i kadar telif hakkı alabilirler.

Lego Dünyası İnşası: Lego hayranlarının, içerik oluşturucularının ve hikaye tutkunlarının birlikte yeni Lego dünyaları inşa etmelerine olanak tanıyan çevrimiçi bir yaratıcılık platformu. Kullanıcılar, özgün Lego dünyaları oluşturabilir, karakterler, senaryolar ve ortamlar tasarlayabilir, ayrıca başkaları tarafından oluşturulan Lego dünyalarına katılarak birlikte tartışabilir, düzenleyebilir ve geliştirebilirler. Seçkin eserler resmi ürün serisine dahil edilecek ve hatta animasyon, film, televizyon dizisi gibi içerik biçimlerine dönüştürülecektir.

BrickLink: LEGO ürünlerinin alım satım yapıldığı bir pazar, paylaşım ipuçları ve tasarım için bir topluluk alanı sunar. Ayrıca dijital LEGO modelleri tasarlamak için "Studio" adlı ücretsiz bir yazılım sağlar. 2019 yılında LEGO tarafından satın alındı, şimdi yenilik ve işbirliği için önemli bir merkezdir.

Topluluğa inan, gücü paylaş

Çoğu şirket aslında gerçek bir topluluğa sahip değildir, "topluluk" dedikleri şey genellikle ürün satın alan tüketicileri ifade eder. Gerçek bir topluluk, belirli bir alanda birbirleriyle bağlantı kuran, etkileşimde bulunan ve iletişim kuran ortak ilgi, hedef veya değerlere sahip bir grup insandır. Sadece kullanıcılar veya tüketici grupları bir topluluk oluşturmaz.

Tüketici grupları oluşturma ve topluluk kurma yöntemleri ve hedefleri de farklıdır. İlk hedef, satışları artırmak için ölçeği genişletmektir; oysa topluluğun birincil amacı, üyeler arasında daha yakın bağlar ve daha anlamlı etkileşimler oluşturmaktır. Bunlar olmadan, ne kadar büyük bir topluluk olursa olsun, somut bir değer üretmek zor olacaktır.

Lego topluluğunun başarısının anahtarı şudur:

1. Lego ürünleri ve marka kültürü, dünya genelinde birçok oyuncunun geniş bir beğenisini kazanmıştır.

2. Lego bloklarının mükemmel birlikte çalışabilirliği, yaratıcı kombinasyonlar için daha iyi bir destek sağlar.

3. Lego, topluluğa güç paylaşımına saygı, destek ve katkıda bulunan bir kültür oluşturdu ve bunu bir dizi proje ile iyi bir şekilde uyguladı.

Topluluk etkin bir şekilde harekete geçirildiğinde, topluluk odaklı yenilik ve benimseme fırsatları ortaya çıkar; bu, üreticiler ve tüketiciler arasındaki sınırları bulanıklaştırır. Tüketiciler artık sadece tüketici değil, aynı zamanda yaratıcı ve geleneksel olmayan üretim çalışmalarına katılan üreticilerdir ve bu da kazan-kazan durumu oluşturur.

Tüketiciler aynı zamanda sahipler haline geldi. Lego, tüketicilere gerçek sahiplik sunmamış olsa da, en azından topluluğun zihinsel olarak Lego markasına sahip olduğunu hissetmesini sağladı. Zihinsel sahiplik ve gerçek sahiplik eşit derecede önemlidir. Web3 dünyasında, çoğu proje etkili bir topluluk kurmayı başaramadı, çünkü bu projeler kendilerine ait hisseden üyeleri başarılı bir şekilde çekmeyi başaramadı ve zihinsel sahiplik oluşturamadı. Bu durumda, tüm katılımcılar yatırımcı veya spekülatördür; fiyatlar yükselse de düşse de, ayrılırlar. Kazandıysanız kar edin, bir sonraki fırsatı arayın; kaybettiyseniz, zararı durdurun, hak arama gruplarına katılın.

Topluluk desteğiyle, LEGO'nun tüm ticari ekosistemi köklü bir şekilde değişti. 2004 yılından itibaren LEGO, zorlukların üstesinden gelmeye başladı ve hızlı bir büyüme göstererek dünyanın en büyük oyuncak şirketi haline geldi. 2022 yılı, LEGO'nun 90. yıl dönümüydü ve bu yıl LEGO'nun satışları yeni bir rekor kırarak 2004 yılının neredeyse 11 katına çıktı.

Elbette sorunlar da var, topluluğun ve şirketin çıkarları her zaman birbiriyle örtüşmüyor. Çoğu topluluk üyesi yaratım sürecine katılmakla ilgileniyor, ancak işletmelere satış yapma konusunda pek istekli değiller. Yüksek derecede aktif ve birbirine bağlı topluluklarda, işletmelerin kontrolü giderek zayıflar, şirketin ilkeleri topluluğun ilkeleriyle çatıştığında, bazen şirketin yönetim otoritesine meydan okuma yaşanabilir. Ancak bu, işbirlikçi sistemin anlamıdır; karşılıklı girdi, karşılıklı destek. Gerçekten otonom ve aktif bir topluluk, gerçekten bir topluluktur ve şirketle eşit bir taraf olmalıdır. Eğer her şey şirketin sözünü dinliyorsa, o zaman topluluk bir departmanla hiçbir farkı kalmamıştır.

Ancak, günümüz iş dünyasında, çoğu marka topluluklara hâlâ yabancı. Onların milyonlarca tüketicisi var ama topluluk inşa etmeyi, toplulukla güç paylaşmayı ve gerçek anlamda topluluğun yaratımına katılmasını sağlamayı bilmiyorlar. Ancak, Web3 teknolojisiyle desteklenen yeni senaryolar sayesinde birçok marka cesurca ilk adımlarını atıyor.

Web3 teknolojisi işletmelerin ve toplulukların birlikte var olmasına yardımcı oluyor

Lego topluluğunun hikayesi, çoğu Web3 çalışanı için belki de çok tanıdık değil. Ancak bir açıdan bakıldığında, bu tür hikayelere son derece aşinayız.

Lego, açık kültürü ve markaya olan insanların sevgisi sayesinde toplumu başarılı bir şekilde bir araya getirdi. Lego, toplumu teşvik ediyor ve geliştiriyor, daha iyi bağlantılar ve etkileşimler yaratıyor. Lego, yaratıcılığı teşvik etmek ve yaratıcılara ödüller vermek için çeşitli mekanizmalar geliştirdi. Lego oyuncaklarının yüksek standartlaşması ve birlikte çalışabilirliği, kolay topluluk yeniliği için bir temel sağlıyor. Lego toplumunu derinlemesine incelediğimizde, tartışmalar, işbirlikleri, ortak yaratımlar, teklifler ve oylama ile birlikte, hatta yaratıcı telif haklarını da içeren DAO izlerini bulabiliriz.

Ancak LEGO topluluğunda, üyeler gerçekten LEGO markası üzerinde kontrol sahibi değildir. Herkesin sunduğu çeşitli eserlerin, kendileri de veri mülkiyetine sahip değildir. Bir bakıma, LEGO'nun topluluğa desteği ve güç paylaşımı bir lütuftur, istedikleri zaman geri alabilirler. Ve topluluk üyeleri arasında kesinlikle...