Chiến lược nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng cộng đồng

Trong giai đoạn đầu phát triển cộng đồng, các nhà quản lý thường đầu tư một lượng lớn tài nguyên để mở rộng quy mô và thu hút người dùng. Tuy nhiên, khi lưu lượng kênh đủ đầy, mức độ hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm lại không thấy sự gia tăng rõ rệt. Hiện tượng này giống như việc dùng một cái phễu để hứng nước, mặc dù nước chảy rất mạnh, nhưng phần lớn lại chảy ra từ những khe hở. Để giải quyết vấn đề này, chúng ta cần tìm ra nguyên nhân.

Nguyên nhân người dùng cộng đồng khó chuyển đổi

Tài khoản xã hội và địa chỉ blockchain không liên kết

Hiện nay, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không thiết lập mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này dẫn đến việc các quản trị viên không thể khớp tài khoản hoạt động trong cộng đồng với địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Nhiều nguồn lực đã được đầu tư vào các nền tảng mạng xã hội, trong khi độ hoạt động thực sự của địa chỉ blockchain quan trọng lại không nhận được sự quan tâm đầy đủ.

Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục

Hoạt động cộng đồng là một công việc lâu dài. Trong giai đoạn đầu, người quản lý tập trung vào việc mở rộng quy mô; trong khi ở giai đoạn phát triển, cần phải chú ý đến chất lượng thành viên. Tuy nhiên, do hạn chế về nguồn lực, nhiều hoạt động cộng đồng chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, điều này ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của người dùng thành người sử dụng sản phẩm.

thiếu hệ thống hóa và tự động hóa

Nhiều đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, nguồn lực hạn chế. Hoạt động cộng đồng chủ yếu dựa vào nhân lực, dẫn đến nhiều công việc lặp đi lặp lại. Người quản lý dành nhiều thời gian để thu hút người dùng và trả lời câu hỏi, không thể tập trung vào cách biến các thành viên trong cộng đồng thành người dùng sản phẩm thực sự.

Giải pháp thị trường

Cộng đồng tích hợp

Hiện tại, hầu hết các cộng đồng vẫn tập trung vào Discord hoặc Telegram. Sau khi người dùng tham gia, họ cần thực hiện thêm các bước để trải nghiệm sản phẩm, điều này làm tăng nguy cơ rời bỏ của người dùng. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Cách này cho phép người dùng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng tích hợp đòi hỏi nhiều tài nguyên, điều này là một thách thức đối với hầu hết các đội ngũ khởi nghiệp. May mắn thay, đã có một số giải pháp trưởng thành xuất hiện trên thị trường, chẳng hạn như nền tảng TaskOn, cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ và quản lý tên miền tùy chỉnh, giúp dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp.

Cơ chế khuyến khích lâu dài

Hệ thống TGE và điểm

Đối với các dự án chưa phát hành token, sự kiện phát sinh token (TGE) là phương pháp khuyến khích thường được sử dụng. Tuy nhiên, để giảm thiểu sự rời bỏ của người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm. Cơ chế này có thể cung cấp phản hồi ngay lập tức cho người dùng, đồng thời giúp người quản lý theo dõi hoạt động của cộng đồng theo thời gian thực.

Một số dự án như Blast đã áp dụng chiến lược kết hợp giữa TGE và điểm thưởng, liên kết điểm với giá trị airdrop trong tương lai và thiết lập bảng xếp hạng để khuyến khích người dùng tham gia.

Đối với các dự án đã phát hành token, hệ thống điểm có thể được sử dụng để thiết kế mô hình hai token. Token đã phát hành được sử dụng như token quyền lợi, trong khi điểm được sử dụng như token chức năng. Mô hình này có thể liên kết sự tham gia và trung thành của cộng đồng, mang lại sức sống mới cho hệ sinh thái.

Kết luận

Trong thị trường bò, sự chú ý của người dùng là một tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể giữ chân họ ngay khi họ gia nhập cộng đồng và thúc đẩy họ sử dụng sản phẩm, thì đầu tư vào việc thu hút người dùng sẽ không mang lại hiệu quả như mong đợi.

Chuyển trọng tâm vận hành cộng đồng sang địa chỉ blockchain của người dùng, không chỉ là tài khoản xã hội, là chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Với việc xem xét những hạn chế về tài nguyên, việc sử dụng các công cụ và nền tảng phù hợp có thể giúp đội ngũ đạt được mục tiêu này một cách hiệu quả hơn.