Công nghệ Web3 sẽ thay đổi hành vi của người tiêu dùng như thế nào?

Gần đây, Evan Cheng, người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Mysten Labs, đã đưa ra những quan điểm về giá trị của công nghệ Web3 đối với người tiêu dùng, cách hiểu công nghệ này và ảnh hưởng của nó đến phát triển sản phẩm.

Cheng cho rằng, Web3 về bản chất là một cuộc cách mạng về quyền sở hữu. Trong thời đại Web2 hiện tại, nhiều nền tảng phát triển thông qua việc phân phối nội dung do người dùng tạo ra, trong khi người dùng thường không nhận ra rằng họ đã tạo ra những tài sản có giá trị. Những nền tảng này đóng vai trò là trung gian giữa người tiêu dùng và người sáng tạo nội dung, từ đó thu được lợi nhuận lớn.

Cốt lõi của Web3 là cho phép người dùng sở hữu và kiểm soát tài sản của chính họ, bao gồm quyết định cách sử dụng, ai có thể sử dụng và cách chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền sở hữu. Điều này sẽ thay đổi căn bản hiện trạng, giảm sự phụ thuộc vào các trung gian và nền tảng, từ đó chuyển giao quyền lực. Hợp đồng thông minh như một mã trung lập, có thể thay thế các tổ chức trung gian truyền thống, cung cấp cho người dùng dịch vụ minh bạch và đáng tin cậy hơn.

Cheng chỉ ra rằng hiện nay nhiều lĩnh vực như mạng xã hội, chuỗi cung ứng, bất động sản... đang gặp phải vấn đề lạm dụng vị trí của các trung gian. Công nghệ Web3 hứa hẹn sẽ thay đổi tình trạng này, tạo ra mối quan hệ trực tiếp giữa người sản xuất và người tiêu dùng, không còn bị ràng buộc bởi sự thay đổi chính sách của các tổ chức trung gian.

Đối với cách thu hút nhiều người dùng hơn áp dụng công nghệ Web3, Cheng cho rằng chìa khóa nằm ở việc cung cấp trải nghiệm sản phẩm tốt hơn, để người dùng thực sự cảm nhận được lợi ích của việc phi tập trung. Chỉ thảo luận về khái niệm phi tập trung là không đủ, cần phải thể hiện lợi ích thực tế, chẳng hạn như giảm tỷ lệ hoa hồng của các tổ chức trung gian.

Cheng nhấn mạnh, một giá trị quan trọng khác của Web3 là sự tin cậy. Khi phần mềm được viết theo cách minh bạch và đáng tin cậy, con người có thể tin tưởng vào mã nguồn thay vì các tổ chức tập trung. Sự chuyển đổi trong mô hình tin cậy này sẽ mang lại nhiều tiện lợi hơn, thay đổi cách hành xử của con người.

Trong việc truyền đạt giá trị của Web3, Cheng cho rằng ngành công nghiệp hiện tại vẫn chưa làm tốt. Nhiều người gặp khó khăn trong việc giải thích rõ ràng ý nghĩa thực sự của "sở hữu" và cũng chưa nhận thức đầy đủ về những tác động tiêu cực có thể xảy ra do sự tập trung dữ liệu trong mô hình tập trung, chẳng hạn như hành vi chống cạnh tranh.

Đối với phát triển sản phẩm, Cheng khuyên các nhà phát triển nên chú ý đến sự thay đổi hành vi và nhu cầu thực tế của người dùng, thay vì đẩy sự phức tạp cho người tiêu dùng. Các nhà phát triển cần suy nghĩ về cách thiết lập mối quan hệ trực tiếp với người dùng, cách thu hút và giữ chân người dùng, v.v.

Cuối cùng, Cheng chỉ ra rằng thách thức của Web3 không chỉ là vấn đề trải nghiệm người dùng, mà quan trọng hơn là cần xây dựng sản phẩm thực sự có sự khác biệt, có khả năng giải quyết vấn đề tập trung. Các nhà phát triển cần giao tiếp với người tiêu dùng, hiểu những điểm đau của họ, và suy nghĩ về cách chuyển đổi các yếu tố tập trung thành một quá trình nhấn mạnh sự phối hợp hơn.