合作 | 南非科技金融公司Peach Payments將與肯尼亞客戶關係管理公司Sukhiba合作，整合基於Whatsapp的銷售

南非金融科技公司Peach Payments與總部位於肯尼亞的客戶關係管理(CRM)平台Sukhiba達成合作，使其能夠爲南非大佬提供基於WhatsApp的銷售服務。

Peach在2024年4月籌集了3100萬美元的A輪融資，將利用Sukhiba的技術，使其週邊能夠將商品目錄整合到WhatsApp中。這使得週邊能夠管理銷售、接受支付和安排交付。

支付將通過 Peach Payments 處理，提供給客戶多種支付方式，例如：

* 卡支付

• EFT，以及
• 先買後付選項

“它提供了一種處理所有客戶相關活動的單一方式——銷售、營銷、支付、交付、客戶服務、忠誠度計劃和再營銷——在一個消費者已經熟悉的平台上，” Peach Payments的首席執行官兼聯合創始人Rahul Jain說道。

“對於許多公司來說，這一點至關重要，因爲他們的銷售渠道可能目前側重於他們的網站，但他們的客戶希望通過WhatsApp進行互動；這是南非最受歡迎的社交媒體平台，在該國互聯網用戶中的滲透率高達94%。”

使用Peach Payments的商家將收取每月訂閱費用，而不是Sukhiba額外的每筆交易費用。

Sukhiba，這家肯尼亞公司通過WhatsApp運營，並在六個非洲國家可用：

• 南非
• 肯尼亞
• 坦桑尼亞
• 盧旺達
• 烏幹達，以及
• 尼日利亞。

該服務在阿曼和印度也很活躍，服務於超過35,000家中小企業(SMEs)。

根據Sukhiba的說法，這種新關係將增強南非的聊天或對話式商業和支付流程。該公司進一步強調，對於已經利用WhatsApp進行客戶互動的商家來說，這一合作夥伴關係將提供一個無縫互動和交易的有價值工具。

肯尼亞人已經成爲 Whatsapp 的重度用戶，這種情況促使了多個建立在該消息服務之上的金融和電子商務解決方案的出現。

2019年，肯尼亞住房金融銀行與Waya Waya有限公司合作推出了肯尼亞首個WhatsApp銀行服務。

該服務使客戶能夠在Whatsapp聊天服務中訪問整個銀行產品組合。

最近，肯尼亞的“社交電商”初創公司Chpter在一輪120萬美元的種子前融資中籌集資金，這將使其擴展到包括南非在內的更多市場。

根據Chpter，‘社交商務’是一種在社交媒體平台上進行的電子商務，如Facebook、Instagram、WhatsApp以及即將到來的TikTok，它在新興市場逐年增長，並佔該大陸大部分電子商務活動。